Famart

UX-дослідження й редизайн маркетплейсу спільних покупок

2023

Розробка цифрових продуктів

E-commerce

Виклик

Famart — веб- і мобільний маркетплейс, що поєднує виробників зі споживачами, з груповими закупівлями й безкоштовними бонусними товарами. Користувачі стикалися з непослідовним дизайном, помилками в текстах, бар’єрами в навігації й браком довіри.

Підхід

Редизайн спирався на дослідження теплових мап і нові користувацькі сценарії: кращі фільтри, послідовні кольори кнопок, зрозуміліша сторінка «Як це працює?», підказки й прогрес-бар, а також один універсальний шаблон дизайну.

Результат

Послідовна платформа, у якій легше орієнтуватися: вона веде користувача від каталогу до оплати й доставки, а сторінки бонусних і звичайних товарів живуть в одній дизайн-системі, що ще й економить бюджет.

Обговорити схожий проєкт

Famart на ноутбуці й двох телефонах: сторінка «Мої замовлення» з груповими й індивідуальними замовленнями та мобільні сторінки про сервіс

Послуги

Послуги з розробки цифрових продуктів

UX-аудит

Терміни

Червень – липень 2023

Галузь

E-commerce

Стек

Figma, Hotjar, Google Analytics

Каталог і фільтри Famart на трьох телефонах

Етапи проєкту: дослідження, три дизайн-спринти й тестування

UX-дослідження та покращення

Теплові мапи показали, де користувачі здавалися

Багато відвідувачів ішли, нічого не зробивши. Ми побудували нові сценарії, покращили фільтри, замінили червоні кнопки на сині для послідовності та уніфікували сторінки бонусних і звичайних товарів.

Найпопулярніші товари з кнопками групових закупівель на ноутбуці

Категорії та бестселери Famart на двох телефонах

Сторінки Famart: банер безкоштовної доставки, категорії й вибір поштомату InPost на мапі

Безкоштовний дзвінок, 30 хв

Плануєте схожий проєкт?

Обговоріть його з командою, яка оновила Famart: рішення на основі досліджень, що допомагають користувачам доводити справу до кінця.

Обговорити схожий проєкт

Bohdan Ziniak, Co-founder and Design Director of Flying Age

Богдан Зіняк

Співзасновник & дизайн-директор

bozi@flying-age.com

Покращення UI

Сторінка «Як це працює?», зрозуміла з першого погляду

Ми оновили сторінку для візуальної ясності й удосконалили кольори, типографіку та композицію на всій платформі.

Сторінки товарів Famart із груповою покупкою на ноутбуці й моніторі

Підказки й прогрес-бар

Підказки на кожному кроці, від каталогу до доставки

Підказки й прогрес-бар ведуть користувачів там, де раніше було складно: від перегляду й вибору товарів до реєстрації, оплати й доставки.

Сторінка Famart «Як це працює»: як заробляти Fams і заощаджувати на покупках

Покрокові підказки й порада-помічник для нових користувачів на мобільному

Юрій Подоляка, засновник і CEO, Famart

«Вони легко адаптувалися до наших мінливих потреб, зберігаючи точність і уважність до деталей протягом усього часу».

Робота Flying Age підвищила активність користувачів на платформі клієнта, що призвело до зростання продажів. Вони ефективно комунікують, грамотно керують завданнями та надають чіткі й зрозумілі відповіді на запити. Команда вражає своїм організованим підходом та вмінням адаптуватися до змін у проєкті.