Послуги з дизайну цифрових продуктів

Ви плануєте, оновлюєте або масштабуєте цифровий продукт і вам потрібен дизайн, який приносить результат. Ось кілька ситуацій, з якими ми стикаємося найчастіше:

• Ви маєте робочий продукт, але рівень його використання зупинився, і ви підозрюєте, що проблема саме в користувацькому досвіді.
• Ви запускаєте щось нове — SaaS, вебплатформу чи маркетплейс — і вам потрібна не просто графіка, а готова до запуску дизайн-система.
• Ви залучили інвестиції, і інвестори очікують на продукт, який виглядає так само серйозно, як і ваша презентація.
• Розробка триває, але функції стають непомітними, кількість запитів у підтримку зростає, а конверсія залишається на місці.
• Ви вже працювали з фрилансерами чи агентствами широкого профілю, і результат не витримав перевірки реальними користувачами.
• Ви засновник без дизайнерського бекграунду, якому доводиться приймати рішення щодо дизайну, і ви хочете партнера, який візьме відповідальність за результат на себе.

Якщо ви впізнали себе у двох або більше пунктах, варто виділити 30 хвилин на розмову.  ‍
Забронювати безкоштовну консультацію →

Наші послуги з дизайну цифрових продуктів охоплюють повний цикл створення програмного забезпечення — від першого дослідницького дзвінка до передачі готових до розробки матеріалів, з якими ваші інженери зможуть почати роботу вже з першого дня. Наша робота базується на принципах дизайну та науковому підході: кожне рішення ґрунтується на дослідженнях, перевіряється на основі поведінки користувачів і прив’язується до вимірюваних бізнес-цілей.

Ми починаємо з етапу дослідження (discovery). Перш ніж намалювати бодай один екран, ми аналізуємо ваш ринок, вивчаємо конкурентів, спілкуємося з користувачами та перевіряємо на міцність припущення, закладені у бриф. Саме тут більшість інвестицій у продукти зазнають невдачі — через впевнене вирішення не тієї проблеми.

Наш етап дослідження завершується конкурентним аналізом, синтезом даних про користувачів та чітко сформульованою проблемою, за якою можна буде оцінювати успішність подальшої роботи над проєктом.

Після цього ми переходимо до структури. Інформаційна архітектура, діаграми шляхів користувача та низькодеталізовані вайрфрейми — це несучий каркас вашого продукту.

Як сервіс із дизайну нових продуктів, ми доводимо свою цінність саме тут: виправити скелет продукту на цьому етапі значно дешевше, ніж переробляти код через пів року. Ми працюємо в тісних циклах із засновниками та продакт-менеджерами, тому жодне рішення не затверджується без вашого погодження.

Далі настає черга візуального шару — послуг із UX-дизайну в буквальному розумінні. Інтерактивний дизайн, UI-дизайн та створення робочої дизайн-системи. Ми проєктуємо стани, а не просто екрани: порожні стани, стани помилок, стани завантаження, інтерфейси для різних ролей та нестандартні сценарії. Кожен компонент стає частиною UI-кіту, який масштабується разом із продуктом, а не заважає йому.

Нарешті, передача в розробку (handoff). Ми готуємо пакет матеріалів для розробників, а не для дизайнерів: структуровані файли Figma, задокументовані дизайн-токени, специфікації компонентів та правила, необхідні вашій команді інженерів для впровадження без зайвих здогадок.

Якщо ви хочете, щоб дизайн безпосередньо переходив у фазу розробки, ця сторінка є частиною нашої ширшої пропозиції з дизайну та розробки цифрових продуктів — ми проєктуємо тут, розробляємо окремо, але все це створено як єдине ціле.

У всьому цьому ми працюємо як інтегрована команда, а не як зовнішній підрядник. Ваша основна група складається з продуктового дизайнера, стратегічного ліда та менеджера проєкту, а за потреби ми залучаємо вузькопрофільних спеціалістів — дослідників, моушн-дизайнерів або інженерів дизайн-систем.

Ми працюємо як над короткостроковими проєктами, що тривають кілька тижнів, так і в межах багаторічних партнерств, адаптуючи обсяг робіт до реальних потреб продукту.

Кожен із наведених нижче пунктів — це симптом. Рядок після нього показує, що змінюється, коли дизайн виконано правильно.

• Низький рівень використання функцій. Нові релізи не впливають на метрики, на які мали б впливати.

  → Процес дизайну, заснований на дослідженнях, що пов’язує кожну функцію з конкретним завданням користувача та метрикою успіху, тому високий рівень використання стає результатом продуманого дизайну, а не просто сподівань.
• Складні шляхи користувача. Користувачі застрягають, а служба підтримки постійно відповідає на одні й ті самі три запитання. 

  → Редизайн шляхів користувача, побудований на реальних сценаріях їхньої поведінки, з усуненням перешкод там, де вони коштують вам конверсій.
• Складність інтерфейсу для різних ролей. Адміністратори, кінцеві користувачі та менеджери — усі змушені працювати в одному й тому самому інтерфейсі. 

  → Інтерфейси з урахуванням ролей, що показують кожному користувачеві лише те, що йому потрібно, у правильній ієрархії.
• Дизайн, що не проходить етап розробки. Файл у Figma виглядає чудово, а готовий продукт — ні. 

  → Пакет передачі проєкту та контракт дизайн-системи, які надають розробникам усе необхідне для втілення дизайну саме таким, яким він був задуманий.
• Розрив між реальністю та інвестиційним потенціалом. Продукт працює, але він не виглядає як компанія, якою ви прагнете стати. 

  → UI-шар та візуальна система, що відповідають амбіціям раунду інвестицій, який ви щойно залучили.

Послуги з дизайну для FinTech. Банківські послуги, кредитні спілки, кредитування, платежі та аналітичні платформи. Головне тут — довіра перед транзакцією: інтерфейси мають викликати відчуття безпеки, перш ніж стати корисними. Ми проєктуємо для регульованих середовищ, де кожна взаємодія має вагу, балансуючи між вимогами комплаєнсу та чіткістю, необхідною користувачам для впевненого керування грошима.

Проєктування та розробка продуктів і сервісів на основі ШІ. Перетворення результатів роботи моделі на те, чому нетехнічний користувач довіряє і на що може спиратися. Ми проєктуємо зовнішній шар ШІ-продуктів — інтерфейси запитів, агентні робочі процеси, індикатори впевненості, шляхи обробки помилок — щоб інтелект всередині досягав користувача без тертя. Складна проблема в дизайні ШІ — це не новизна, а здатність зробити ймовірнісну систему передбачуваною.

HealthTech та MedTech. Інструменти для пацієнтів, панелі керування для лікарів, діагностика та платформи догляду. Робочі процеси не терплять двозначності, а дизайн має проходити регуляторну перевірку, залишаючись людяним. Ми проєктуємо для моментів, де чіткість — це не просто побажання, а клінічна необхідність.

HR Tech та рекрутинг. ATS-платформи, ринки талантів, внутрішні HR-інструменти та продукти для оцінювання. Багатосторонні дизайнерські завдання — рекрутери, кандидати, менеджери з найму, адміністратори — кожен має власне визначення «готового». Ми проєктуємо зв'язки між цими ролями, щоб продукт відчувався цілісним, незалежно від того, з якого боку ви на нього дивитесь.